A inteligência artificial já deixou de ser promessa e começou a reconfigurar o modo como as informações são exibidas, interpretadas e priorizadas nas buscas. O clique, que por duas décadas foi a base de toda mensuração digital, perdeu o papel de ponto de contato.
Agora, as decisões são tomadas dentro das respostas. A IA não apenas entrega o resultado: ela sintetiza, compara e recomenda. Tudo em um mesmo instante.
Isso significa que o comportamento de busca deixou de gerar rastros. A jornada, antes visível e rastreável, se tornou um ambiente algorítmico, onde parte das interações e percepções já acontece fora do alcance das plataformas tradicionais de mídia.
O estudo pioneiro da Click Alert
Para entender como essa nova camada de influência se manifesta na prática, a Click Alert conduziu um experimento pioneiro em São Paulo, observando como ferramentas de IA — entre elas o ChatGPT — respondem a perguntas de consumidores sobre provedores de internet em diferentes bairros da cidade.
Durante 25 dias de monitoramento contínuo, foram analisadas 884 consultas e registradas 4.741 menções de marcas nas respostas de IA. Cada menção foi classificada segundo sentimento (positivo, neutro ou negativo) e posição no ranking dentro das recomendações geradas.
O objetivo foi identificar como os modelos de IA estão representando as marcas e se já existe coerência ou tendência de preferência nos resultados entregues.
Principais Achados
- A IA já funciona como um canal de mídia espontânea.
Mesmo sem campanhas pagas, as respostas de IA mencionam e comparam marcas de forma natural, gerando exposição e percepção de valor. - A reputação digital influencia diretamente as respostas.
As marcas mais bem avaliadas em fontes públicas, fóruns e reviews tendem a aparecer mais vezes e de forma mais favorável. Em um dos casos observados, 78% das menções a uma mesma marca foram positivas — um sinal de que a IA reflete a qualidade das fontes, e não apenas volume de citações. - A IA se adapta ao contexto da busca.
As recomendações variam conforme o bairro associado à consulta, sugerindo que o modelo reformula a resposta com base no contexto local, e não apenas em relevância global. - O funil de decisão deixa de existir.
A busca, a comparação e a recomendação ocorrem dentro da mesma resposta — condensando awareness, consideração e conversão num único ponto. - Novas métricas emergem.
A Click Alert propõe dois indicadores para mensurar essa presença invisível:
• Share of AI Visibility: percentual de vezes em que uma marca é mencionada dentro das respostas de IA.
• AI Sentiment: proporção entre menções positivas, neutras e negativas.
Essas métricas não substituem as tradicionais (como CTR ou share of voice), mas ajudam a observar uma dimensão que já está afetando a percepção de marca e a jornada de decisão.
O que isso representa para o mercado
Os resultados indicam que as IAs já participam da formação de reputação e preferência — mesmo que as marcas ainda não consigam medir essa influência com as ferramentas tradicionais.
O que antes era medido por cliques e tráfego agora passa a depender de como o algoritmo entende e descreve cada marca. Essa visibilidade algorítmica é a nova fronteira da mensuração.
Mais do que um indicador técnico, trata-se de um retrato em tempo real de como a IA está reorganizando o mapa competitivo das marcas — decidindo quais nomes aparecem, quais ficam de fora e em que tom cada um é mencionado.
No próximo artigo, vamos mostrar 10 ações práticas para preparar sua marca para essa nova realidade das buscas mediadas por IA.
Conclusão
O estudo da Click Alert é um dos primeiros a observar, com dados, como a inteligência artificial já influencia resultados de busca e percepção de marca. Os achados confirmam que a IA não apenas responde — ela seleciona, interpreta e hierarquiza. E essa hierarquia é o novo campo de disputa.
A visibilidade nas IAs generativas ainda é uma métrica emergente, mas já é mensurável. E entender como sua marca é percebida, citada e contextualizada dentro dessas respostas é o primeiro passo para navegar nesse novo ecossistema — onde a decisão acontece sem clique, e o relatório tradicional não enxerga mais nada.
A Click Alert já atua nesse monitoramento, mapeando menções, sentimento e visibilidade de marcas em respostas generativas. Se a sua empresa quer entender como está sendo interpretada pelos modelos de IA — e o que pode fazer para fortalecer essa presença, fale conosco.
Entre em contato com a Click Alert conheça nosso estudo na íntegra e descubra o que os relatórios tradicionais ainda não mostram.
